Política de Privacidad

Esta política te informa cómo tratamos tus datos personales. Al registrarte, confirmas que pudiste leerla y conocer sus condiciones.

Cuando una finalidad requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de manera específica y separada. Puedes retirarlo posteriormente conforme se explica en §8.2.

Preulify SpA, RUT 78.493.538-8, con domicilio postal en Irarrázaval 2401, oficina 607, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile, representada legalmente por Jorge Muñoz, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en el sentido de la Ley 19.628 y la Ley 21.719.

Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos o requerimiento legal, puedes escribirnos a contacto@preulify.com.

Te explicamos qué datos recopilamos según el momento en que los obtienes:

3.1 Al crear tu cuenta

• Necesarios: correo electrónico, contraseña gestionada mediante mecanismos de autenticación segura (Preulify no la almacena en texto plano), edad o fecha de nacimiento (para verificar que cumples la edad mínima de 14 años).
• Declaración: si eres menor de 18, la declaración de tener autorización de tu apoderado/a.

3.2 Opcionales que puedes entregar (solo si tú quieres)

• Nombre o cómo te gusta que te llamemos.
• Colegio, curso, comuna.
• Notas de enseñanza media (para calcular tu NEM y ponderado).
• Ranking estimado.
• Intereses vocacionales, carreras que te interesan, sedes preferidas.

Estos datos te ayudan a tener una experiencia más personalizada (recomendaciones, cuánto te falta para tu meta, fichas adaptadas a tu perfil). Puedes optar por no entregarlos sin que esto te impida usar el servicio.

3.3 De tu actividad en el servicio

• Respuestas a ejercicios y resultados de ensayos.
• Conversaciones con el tutor educativo de IA.
• Lecciones y módulos que estudias.
• Tiempo de uso, sesiones, racha.
• Carreras que guardas como interés.
• Preferencias de configuración.

Estos datos los generas naturalmente al usar el servicio y son los que alimentan el seguimiento pedagógico, tu puntaje de progreso por materia y las recomendaciones que te mostramos.

3.4 De tu pago (si te suscribes)

• Nombre del titular del medio de pago (devuelto por Flow, nuestro proveedor de pagos).
• Datos necesarios para emitir la boleta electrónica.
• No almacenamos los datos completos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento ni código de seguridad). Flow los procesa directamente.

3.5 Técnicos (que se generan solos al navegar)

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador del dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares (ver §11).
• Logs de acceso y eventos de seguridad.

3.6 Lo que NO te pedimos

No te pedimos datos sensibles (creencias religiosas, filiación política, orientación sexual, datos de salud, datos genéticos o biométricos). Si por error nos los entregas a través del tutor de IA o cualquier formulario, te recomendamos no hacerlo y nos comprometemos a no usarlos.

Casi todos tus datos los obtenemos directamente de ti cuando los entregas al registrarte, completar tu perfil, usar el servicio o pagar.

Una parte la obtenemos de terceros que actúan en función del servicio:

• De Flow, nuestro proveedor de pagos: confirmación del cobro y nombre del titular del medio de pago.
• De proveedores externos de autenticación, en el caso de que en el futuro habilitemos el inicio de sesión con cuentas como Google u otras similares. En ese caso recibiríamos del proveedor únicamente los datos mínimos necesarios para crear o autenticar tu cuenta (por ejemplo: correo, nombre).

Tratamos tus datos solo para las finalidades que enumeramos aquí. No los usamos para fines distintos sin tu autorización adicional.

No vendemos tus datos. No los compartimos para fines comerciales de terceros. Sí los compartimos con un grupo acotado de proveedores que actúan por cuenta nuestra para que el servicio funcione.

Si autorizas la categoría de marketing, también podemos compartir con Meta Platforms, Inc. eventos de conversión para medir y mejorar nuestras campañas, mediante el píxel del navegador y la API de conversiones. Los eventos comerciales del servidor se vinculan al titular adulto y verificado del pago, con consentimiento vigente. Incluyen datos de la transacción e identificadores de atribución; el correo y el identificador del pagador se transforman mediante hash, que no equivale a anonimización. No incluyen el contenido educativo ni datos de estudiantes menores de edad. Puedes rechazar o retirar ese consentimiento sin perder acceso al servicio; el retiro detiene los nuevos envíos y cancela los pendientes. Los detalles se describen en la Política de Cookies.

6.1 Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Trabajamos con proveedores tecnológicos que nos permiten operar el servicio. El tratamiento se rige por los contratos y condiciones de privacidad y seguridad aplicables a cada proveedor.

6.2 Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan o alojan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias son necesarias para operar las funciones descritas en esta política y quedan sujetas a las condiciones contractuales, de privacidad y seguridad de cada proveedor. Cuando la normativa exija medidas adicionales para una transferencia internacional, las aplicaremos antes de realizarla.

Guardamos tus datos solo el tiempo que es necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.

Si la ley nos exige conservar algún dato por más tiempo, lo conservamos. Si la ley nos exige eliminarlo antes, lo eliminamos.

Tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento, son gratuitos (el derecho de acceso al menos trimestralmente) y los respondemos en los plazos legales.

8.1 Cuáles son tus derechos

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, sus finalidades, destinatarios y período de tratamiento.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión (cancelación o eliminación): pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, cuando retires tu consentimiento, o en los demás casos previstos en la ley. Algunos datos podemos conservarlos si la ley lo exige (boletas, por ejemplo).
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas (especialmente marketing directo).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para llevarlos a otro servicio, cuando el tratamiento se base en consentimiento y sea automatizado.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya de rectificación, supresión u oposición.

8.2 Retirar tu consentimiento

Cuando una finalidad específica se base en tu consentimiento (por ejemplo, recibir comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias), puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento. El retiro lo gestionas directamente desde tu cuenta, en Mi cuenta → Privacidad y datos.

8.3 Decisiones automatizadas

Algunas funcionalidades de la plataforma usan procesos automatizados para ofrecerte una mejor experiencia, principalmente:

• Cálculo de tu progreso por materia a partir de tus respuestas a ejercicios.
• Recomendaciones de qué estudiar, basadas en tus aciertos y errores recientes.
• Sugerencias de orientación, basadas en las carreras y datos que has guardado.

Estos procesos no producen efectos jurídicos significativos sobre ti — son apoyo pedagógico. La lógica general es: a partir de tu actividad reciente, identificamos las materias o temas donde tu desempeño es más bajo y te sugerimos contenido relacionado. Si en algún momento implementamos un proceso automatizado que sí pueda afectarte significativamente, te lo informaremos y podrás solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista o pedir revisión de la decisión.

8.4 Cómo los ejerces

Puedes ejercer tus derechos por estas vías:

1. En Mi cuenta → Privacidad y datos puedes descargar tus datos y gestionar tus consentimientos de cookies y comunicaciones comerciales.
2. En Mi cuenta → Seguridad puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.
3. Para corregir datos o ejercer cualquier otro derecho, escríbenos a contacto@preulify.com indicando tu solicitud.

Para validar tu identidad podemos pedirte alguna información que solo tú deberías saber (por ejemplo, el correo registrado). No te pedimos copia de cédula salvo casos excepcionales.

8.5 Plazos de respuesta

Tenemos un plazo de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud para responderte, prorrogable por una sola vez por hasta 30 días corridos adicionales si la solicitud es compleja, en cuyo caso te avisaremos el motivo.

8.6 Derecho a recurrir ante la autoridad

Si consideras que no respondimos adecuadamente a una solicitud, la Ley 21.719 te reconoce el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté operativa, conforme al procedimiento que establezca.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS.
• Autenticación segura y controles de acceso a los sistemas y datos.
• Separación de ambientes de desarrollo, prueba y producción.
• Registro de eventos, límites de uso y medidas de prevención de abuso para proteger la operación.
• Revisión y adaptación de las medidas de seguridad a medida que evoluciona el servicio.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre una vulneración de seguridad que pueda generar un riesgo razonable para tus derechos, notificaremos a la autoridad sin dilaciones indebidas y te informaremos directamente cuando la ley así lo exija, indicando en lenguaje claro los datos afectados, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas.

Como gran parte de quienes usan el servicio son personas menores de edad, tratamos sus datos atendiendo a su interés superior, al respeto de su autonomía progresiva y a la obligación especial de proteger su información personal.

10.1 Categorías de edad según la ley

Para efectos de la Ley 21.719:

• Niños y niñas: menores de 14 años.
• Adolescentes: desde los 14 y hasta antes de cumplir 18 años.

10.2 Edad mínima y autorización del apoderado

La edad mínima para registrarse es 14 años. No aceptamos el registro de niños y niñas menores de esa edad.

Los estudiantes entre 14 y 17 años se registran con la declaración de tener autorización de su apoderado/a. Al pagar la suscripción, el apoderado/a (titular del medio de pago) consiente expresamente el tratamiento de los datos del adolescente para las finalidades descritas en esta política.

No solicitamos intencionalmente datos sensibles de adolescentes. Si en el futuro necesitáramos tratarlos respecto de una persona menor de 16 años, solicitaríamos previamente el consentimiento expreso de su apoderado/a, conforme exija la ley.

10.3 Cuidados adicionales para niños, niñas y adolescentes

• Pedimos los datos mínimos necesarios. Los datos opcionales son realmente opcionales, no necesarios para usar el servicio.
• No construimos perfiles detallados sobre los menores para fines comerciales ni cedemos sus datos para publicidad de terceros.
• No enviamos comunicaciones comerciales a menores sin que el apoderado/a o el propio estudiante mayor de edad lo haya autorizado expresamente.
• El tutor de IA está acotado al ámbito educacional PAES y tiene filtros para evitar contenido inapropiado para menores.
• Si ocurriera una vulneración de seguridad que afectara datos de niños y niñas menores de 14 años, se la comunicaremos directamente a su apoderado/a cuando la ley así lo exija, sin perjuicio de informar a la autoridad.

10.4 Cómo puede actuar un apoderado/a

Si eres apoderado/a y quieres ejercer derechos sobre los datos de tu hijo/a, o cancelar su cuenta y eliminar sus datos, puedes escribirnos a contacto@preulify.com. Evaluaremos tu solicitud caso a caso y, comprobada la relación, daremos curso a lo solicitado.

Utilizamos cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, identificadores de sesión) para:

• Mantenerte autenticado/a mientras navegas (cookies estrictamente necesarias).
• Recordar tus preferencias (idioma, configuración).
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo (cookies analíticas, solo si las aceptas).
• Eventualmente, medir campañas (cookies de marketing, solo si las aceptas).

Las cookies estrictamente necesarias se aplican por defecto porque sin ellas el servicio no funcionaría. Las demás categorías requieren tu consentimiento explícito que puedes dar o retirar en el banner de cookies y en Mi cuenta → Privacidad y datos.

El detalle completo de cookies y proveedores se encuentra en nuestra Política de Cookies.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea relevante para tus derechos o para la forma en que tratamos tus datos, te avisaremos por correo o mediante un aviso dentro de la plataforma.

Si una finalidad nueva o modificada requiere tu consentimiento, te lo pediremos de manera específica antes de iniciar ese tratamiento. Si decides no otorgarlo, no usaremos tus datos para esa finalidad opcional, sin impedirte acceder a las funciones esenciales del servicio.

Mantenemos un registro de las versiones anteriores. Si quieres revisar una versión previa, escríbenos.

Para cualquier consulta sobre esta política, ejercicio de tus derechos o reclamación sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@preulify.com.