Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta o contratar una suscripción, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si modificamos estos términos, te informaremos cuando el cambio sea relevante y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva aceptación (ver §13).

Este servicio es operado por Preulify SpA (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Chile.

Te prestamos un servicio educacional preuniversitario, enfocado en la preparación para la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES), dirigido a estudiantes residentes en Chile. Se trata de un servicio educacional prestado a través de medios digitales. El servicio incluye:

• Lecciones organizadas por materia y contenido del temario PAES.
• Ejercicios y ensayos de tipo PAES con corrección automática y explicaciones.
• Un tutor educativo asistido por inteligencia artificial, acotado al ámbito PAES, para aclarar tus dudas sobre lo que estás estudiando.
• Seguimiento pedagógico de tu progreso por materia.
• Orientación vocacional integrada al programa (información sobre carreras, sedes, puntajes de corte, ponderaciones, así como cargos, empleabilidad y sueldos relacionados a esas carreras).
• Juegos didácticos para entrenar habilidades específicas.

El contenido se basa en los temarios oficiales publicados por el Departamento de Evaluación, Medición y Registro Educacional (DEMRE) y es elaboración propia, de tipo PAES.

3.1 Edad mínima

Preulify está disponible para personas desde los 14 años. Esta edad mínima responde a los resguardos que aplicamos al tratar información necesaria para personalizar la preparación PAES y ofrecer herramientas conversacionales basadas en inteligencia artificial.

Si tienes menos de 14 años, no puedes crear una cuenta ni utilizar el servicio.

3.2 Si eres menor de 18 años

Si tienes entre 14 y 17 años, necesitamos la autorización de tu madre, padre, representante legal o persona adulta responsable para crear la cuenta y contratar un plan. Esta medida forma parte de los resguardos que aplicamos al tratamiento de datos de adolescentes y al uso de servicios digitales basados en inteligencia artificial.

La persona adulta responsable deberá verificar su correo y aceptar las condiciones aplicables antes de que la cuenta del estudiante quede habilitada.

3.3 Titularidad del contrato

Cuando el usuario es menor de edad, el contrato vinculante de suscripción se entiende celebrado con su apoderado/a (titular de la tarjeta usada para el pago). El menor es el usuario del servicio; el apoderado/a es el contratante.

Si eres apoderado/a y consideras que no autorizaste una suscripción contratada bajo tu medio de pago, escríbenos a contacto@preulify.com. Evaluaremos la situación caso a caso y, si corresponde, podremos cancelar la suscripción y aplicar las medidas que sean procedentes. Te recordamos que el cuidado del medio de pago y de las credenciales para acceder a él es responsabilidad del titular de la tarjeta.

3.4 Si eres mayor de 18 años

Puedes registrarte y contratar el servicio por cuenta propia.

4.1 Registro

Para utilizar el servicio debes crear una cuenta con información veraz, mantener actualizados tus datos de contacto y utilizar un correo electrónico al que tengas acceso.

4.2 Confidencialidad y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las actividades que ocurran en tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a contacto@preulify.com.

4.3 Uso personal e intransferible

Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir tus credenciales ni permitir que otra persona use tu cuenta. El acceso está limitado a tu uso individual.

Si detectamos que una cuenta está siendo compartida o utilizada de manera fraudulenta, podemos suspenderla o cancelarla, previa revisión y sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.

4.4 Una cuenta por persona

Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Las cuentas múltiples creadas para extender una prueba gratuita o realizar otro uso abusivo podrán ser suspendidas o canceladas, previa revisión.

5.1 Modelo de pago

El servicio se ofrece bajo un plan mensual de suscripción con cobro automático recurrente. El precio del plan y lo que incluye están publicados en nuestra página de precios. El valor cobrado se mantiene durante la vigencia de tu suscripción salvo lo previsto en §7 (cambios de precio).

5.2 Cobro automático

Al suscribirte autorizas a Flow, nuestro proveedor externo de pagos, a cobrar el valor del plan cada mes al medio de pago que registraste. El comprobante o documento tributario aplicable al cobro se envía al correo registrado, según corresponda.

El servicio se factura conforme al régimen tributario que corresponda según su naturaleza educacional preuniversitaria, reflejado en la boleta electrónica emitida en cada cobro.

5.3 Renovación automática

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la canceles antes (ver §6). Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.

5.4 Procesador de pagos

Los pagos y cargos automáticos son procesados por Flow, proveedor externo de servicios de recaudación y pagos en línea. Al pagar, los datos de tu medio de pago son entregados directamente a Flow y a los participantes del sistema de pago, bajo sus propios términos y políticas.

Preulify no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación del pago y datos limitados necesarios para administrar la suscripción, como la marca y los últimos dígitos del medio de pago.

5.5 Fallos en el pago

Si un cobro automático no se concreta, Flow podrá volver a intentar el cobro de acuerdo con la configuración de la suscripción. Te informaremos si el pago continúa pendiente. Durante ese plazo el acceso puede mantenerse hasta la fecha de vencimiento informada. Si el cobro no se regulariza, suspenderemos el acceso al servicio hasta que se actualice el medio de pago o se contrate nuevamente un plan. Tu cuenta y tus datos se mantienen: solo el acceso queda pausado.

6.1 Cómo cancelar tu suscripción

Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento por cualquiera de estas vías:

• Si contrataste para ti, desde Mi cuenta → Mi plan → Cancelar suscripción.
• Si contrataste y pagas para un estudiante, desde Administrar suscripción, disponible también en el correo de confirmación o de cobro. Verificaremos ese correo mediante un enlace o código de un solo uso; no necesitas crear una cuenta de Preulify.
• Si perdiste acceso al correo de contratación, escribiendo a contacto@preulify.com. Antes de ejecutar cambios verificaremos que seas la persona que contrató.

Cuando una persona adulta contrató para un estudiante menor de edad, esa persona administra el pago, incluida la cancelación y reactivación de la renovación. La primera cancelación válida detiene la próxima renovación y se notificará a las personas involucradas cuando corresponda. El estudiante mantiene acceso completo al servicio hasta el último día del período ya pagado. No hay reembolso proporcional del período en curso solo por no utilizar la cuenta, no aceptar una invitación o no aprovechar el servicio.

Bloquear o revocar el cargo automático desde el banco o emisor de la tarjeta puede impedir el pago, pero no reemplaza la cancelación por una de las vías anteriores. Una reactivación que genere nuevos cobros requerirá una nueva confirmación de la persona que contrató.

6.2 Derecho a retracto

El derecho a retracto podrá ejercerse en los casos y plazos previstos en el artículo 3 bis de la Ley 19.496. En los servicios contratados por medios electrónicos, el plazo legal es de 10 días desde la contratación y debe ejercerse antes de que comience la prestación del servicio, conforme a las condiciones establecidas por la ley.

La cancelación de la renovación automática y el ejercicio del derecho a retracto son solicitudes diferentes. Cancelar evita cobros futuros y mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado; no genera automáticamente un reembolso.

6.3 Cómo solicitar el retracto o un reembolso

Para solicitar el ejercicio del derecho a retracto o un reembolso que corresponda legalmente, escríbenos a contacto@preulify.com desde el correo asociado a la contratación. Incluye los antecedentes necesarios para identificar el pago.

La cancelación de la renovación automática no constituye por sí sola una solicitud de retracto.

Cuando corresponda un reembolso, será gestionado mediante el mismo medio de pago y dentro de los plazos legalmente aplicables.

6.4 Suspensión o cancelación por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos términos de forma grave o reiterada.
• Detectamos fraude, suplantación de identidad o uso compartido de cuenta.
• Hay un requerimiento legítimo de autoridad competente.

En caso de cancelación por incumplimiento grave, no procede reembolso del período ya cobrado.

Podemos cambiar el precio del plan en el futuro. Cuando lo hagamos:

• El cambio no afectará el período que ya pagaste. El precio nuevo solo se aplicará a una renovación posterior al cambio.
• Te avisaremos del cambio con al menos 30 días de anticipación al correo registrado, antes de que aplique a tu siguiente renovación.
• Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar la suscripción antes de que se aplique. No se cobra ninguna penalidad.

Si te ofrecemos una prueba gratuita, esta tiene límites de uso definidos (por ejemplo: cantidad máxima de ejercicios al día, cantidad máxima de mensajes al tutor de IA, acceso parcial a ciertas secciones). Los límites están publicados al momento de ofrecer la prueba.

La prueba gratuita no requiere tarjeta de pago. No hay conversión automática a plan pagado: si quieres continuar con acceso completo, te suscribes voluntariamente.

Para evitar el abuso, aplicamos medidas razonables (límite de cuentas por IP, verificación de correo, detección de patrones automatizados). Las cuentas creadas para abusar de la prueba gratuita podrán ser canceladas.

9.1 Qué hace

El tutor educativo es una herramienta que te ayuda a entender lo que estás estudiando: aclara dudas sobre el contenido, reformula explicaciones y te apoya con conceptos del temario PAES.

9.2 Qué NO hace

El tutor:

• No reemplaza a un profesor, tutor humano ni fuente oficial del DEMRE.
• No garantiza que sus respuestas sean siempre infalibles. La inteligencia artificial puede equivocarse. Si una respuesta te genera dudas, contrástala con tu profesor o con material oficial.
• No responde consultas fuera del ámbito PAES (no es un asistente general, no da consejos médicos, psicológicos ni legales).
• No conversa sobre temas inapropiados para menores. Hay filtros y límites técnicos para evitarlo.

Si recibes una respuesta incorrecta o inapropiada, escríbenos a contacto@preulify.com indicando qué ocurrió para que podamos revisarlo.

9.3 Qué datos recibe

Preulify no incorpora intencionalmente tu nombre, correo electrónico, datos del apoderado ni datos de pago en las solicitudes enviadas al proveedor del modelo de inteligencia artificial. No incluyas información personal o sensible en tus preguntas al tutor.

Las consultas se procesan para generar la respuesta y se tratan según se describe en la Política de Privacidad. Preulify no guarda las conversaciones completas en su propia base de datos. El proveedor de IA no utiliza por defecto los datos enviados mediante su API para entrenar sus modelos.

Recomendación: no compartas con el tutor datos sensibles propios o de terceros (RUT, direcciones, números telefónicos, claves, información de salud, contenidos íntimos). El tutor está diseñado para responder dudas académicas; no necesita ese tipo de información para ayudarte.

9.4 Límites de uso

Aplicamos límites razonables de uso por cuenta para proteger la disponibilidad y el funcionamiento del servicio.

Al usar el servicio te comprometes a:

• Usarlo únicamente para fines educativos personales.
• No acceder ni intentar acceder a áreas restringidas, datos de otros usuarios o sistemas internos.
• No interferir con el funcionamiento normal del servicio.
• No usar bots, scripts, scrapers, crawlers ni métodos automatizados para acceder, copiar, descargar o procesar el contenido del servicio.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente del software que utilizamos.
• No reproducir, redistribuir, vender, sublicenciar ni publicar el contenido del servicio (preguntas, lecciones, explicaciones, datos de orientación curados por nosotros) sin nuestra autorización por escrito.
• Cumplir con todas las leyes chilenas aplicables al usar el servicio.

El incumplimiento de estos compromisos puede dar lugar a suspensión o cancelación de tu cuenta sin reembolso, sin perjuicio de acciones legales si corresponde.

11.1 Nuestro contenido

El contenido original elaborado por Preulify SpA —incluyendo lecciones, ejercicios, ensayos, explicaciones, miniclases, gráficos, textos, código y diseño—, así como aquel contenido que utilizamos bajo licencia, se encuentra protegido por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normas aplicables.

Mientras tengas una suscripción activa o estés dentro de los límites de la prueba gratuita, te damos acceso al material de estudio para tu uso personal. Ese acceso no te transfiere la propiedad del contenido ni te autoriza a copiarlo, reproducirlo, distribuirlo, modificarlo, publicarlo, venderlo o crear obras derivadas a partir de él, salvo autorización previa nuestra por escrito.

11.2 Contenido de fuentes públicas (Orientación)

En la sección de Orientación utilizamos información proveniente de fuentes públicas y la presentamos con la atribución correspondiente. Los datos públicos conservan su naturaleza y titularidad.

Preulify desarrolla funcionalidades, criterios de organización, análisis, cruces, visualizaciones y textos originales para facilitar la consulta y comprensión de esa información. No puedes copiar o redistribuir sistemáticamente estos elementos propios ni extraerlos mediante mecanismos automatizados no autorizados.

11.3 Tu contenido

Cuando interactúas con el servicio (respondes ejercicios, escribes preguntas al tutor de IA, guardas carreras de interés, etc.) generas contenido propio. Ese contenido sigue siendo tuyo. Nos otorgas, no obstante, una licencia para procesarlo en función de prestarte el servicio (corregir tus respuestas, enviar tu pregunta al tutor, calcular tu progreso). El detalle de cómo tratamos esta información está en la Política de Privacidad.

12.1 Sin garantía de resultados

El servicio es una herramienta de preparación. No garantizamos que vayas a obtener un puntaje específico en la PAES, ni que vayas a ingresar a la carrera o universidad que quieres. El resultado depende de múltiples factores: tu esfuerzo, constancia, conocimientos previos, condiciones del día de la prueba y circunstancias personales.

12.2 Sin garantía de continuidad técnica

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que esté libre de errores, interrupciones o que sea compatible con todos los dispositivos y navegadores. Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo funcionando, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control.

Cuando una mantención programada pueda interrumpir el acceso al servicio, te avisaremos con anticipación razonable mediante un aviso en la plataforma o al correo asociado a tu cuenta.

12.3 Información referencial en Orientación

Los datos de carreras, puntajes de corte, ponderaciones, costos, sueldos y empleabilidad que mostramos en la sección de Orientación son referenciales. Las decisiones académicas y vocacionales que tomes en base a esa información son tu responsabilidad. Te recomendamos contrastarla con fuentes oficiales (DEMRE, mifuturo.cl, sitios oficiales de cada universidad) antes de postular.

Si en el futuro debemos actualizar estos Términos y Condiciones, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Te pediremos que los leas y aceptes nuevamente antes de que los cambios comiencen a aplicarse.

Si no deseas aceptarlos, podrás cancelar la renovación de tu suscripción. Una vez cancelada, mantendrás acceso hasta el último día del período que ya pagaste y no se efectuará el siguiente cobro.

Conservaremos un registro de los Términos y Condiciones que hayas aceptado.

Para cualquier consulta, reclamo, requerimiento sobre tus datos personales o ejercicio de derechos relacionados con estos términos, escríbenos a contacto@preulify.com. Respondemos dentro de un plazo razonable según la complejidad del asunto.